Na JL e Arte, todas as nossas canecas são personalizadas sob encomenda, feitas especialmente conforme o pedido de cada cliente.
Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro nas informações enviadas (como nome, foto ou frase escolhida).
Contudo, queremos que você fique totalmente satisfeito(a) com sua compra!
Caso seu produto apresente defeito de fabricação ou chegue quebrado/danificado, faremos a substituição sem nenhum custo adicional.
Envie um e-mail para jleartejoinville@gmail.com.br com:
Número do pedido
Nome completo
Fotos que mostrem o defeito ou o dano no produto
Uma breve descrição do ocorrido
Após a análise, entraremos em contato para confirmar a troca ou reembolso.
Nestes casos, a JL e Arte arca integralmente com os custos de frete.
💡 Dica: verifique sempre as informações de personalização antes de concluir seu pedido para garantir que tudo fique do jeitinho que você imaginou.
